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Cómo se usó Hebert's Town & Country TEXT2DRIVETM Para mejorar su puntaje CSI - Estudio de caso

Herbert's Town & Country

Servicio
Incidencia

defensa del servicio

El 32%

Incrementar

De 70.6% a 93.1%

En general
Service Advisor

consejero de servicio general

El 27%

Incrementar

De 75.4% a 96%

fijo
Primera visita

primera visita fija

El 10%

Incrementar

De 85.6% a 94.4%

Encuestas
El

encuestas completadas

El 208%

Incrementar

De 681 a 2,092

Exposición de comunicación efectiva Servicio al cliente superior

Que a su vez mejora todas las áreas de la experiencia del cliente

Estudio de caso real de la tarjeta de puntaje CSI del año a año de Hebert's Town & Country

Herbert's Town & Country
Resultados de estudio de caso de puntajes CSI mejorados de Hebert's Town & Country

El secreto de cómo lo hicimos

Saque una página de nuestro libro de jugadas y siga este diagrama de flujo del proceso de servicio


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